人工智能如何革新人力资源职能

  • 发布时间:2021-03-26 12:56:28 来源:
标签:

大型组织中的任何职位空缺通常都会吸引数百个应用程序。但是只有10%的相关简历是有意义的!想象一下,在报纸上放一个招聘广告,准备好大量的应用程序,这些程序将花费您数周的时间进行筛选。这就是几年前在全世界的组织中开始招聘过程的方式。得益于支持人工智能(AI)的系统的出现,这个非常繁琐的过程现在由软件和搜索算法接管,这些软件和搜索算法能够成功地从一堆无关的申请人中剔除满足您要求的少数人。

这只是人工智能正在重塑和革新我们生活中每个领域(包括人力资源管理)的方式的一种体现。人力资源部门不仅获得人才,而且在其整个工作领域中全面受益于AI支持的系统和软件。入职,绩效评估,反馈,培训,保留等流程不仅得到了有效改善,而且减少了许多行政工作,从而使人力资源经理有更多的时间和精力专注于指导和激励员工。

招聘与入职

筛选相关候选人只是人力资源部与员工互动的开始。恢复简历的其他工作是推动候选人完成招聘过程所需的一系列基本任务,例如安排面试和发送报告提醒。使此类管理任务自动化可以节省大量宝贵的时间,除了有助于使招聘过程更快,更方便之外。自动化和人为参与的明智相互作用意味着更高的效率以及及时的信息和通信传递。另一方面,AI招聘人员具有低估但明显的优势,从而消除了人选名单中无意识的偏见。

除了可以帮助加快招聘速度的人才获取工具外,当今的组织还希望广泛使用AI支持的计划进行入职。作为新员工,您通常希望受到组织的欢迎,并向您简要介绍您的工作概况和其他重要事项。想象一下,有一位新员工来到他的办公桌前,并在应用程序或笔记本电脑上找到了所有新员工信息,其中包括工作第一周分配的所有详细信息,例如报告权限,团队成员和任务。同时,创建能够回答新员工所有查询的机械化系统的想法正在改变组织中日常管理任务的执行方式。

机械化重复性任务

物理存在是人力资源经理面临的最大挑战之一,而使用AI支持的工具在执行日常管理任务中的作用越来越大。这使人力资源人员摆脱了繁琐的日常工作,包括重复的低价值任务,使他们有时间专注于需要更多人际关系的更有生产力和战略性的工作。

人力资源经理通常会重复执行许多低价值的任务,并花费大量时间和精力。例如,员工经常就政策事项提出的重复性问题,包括基本的“是与否”以及与请假和评估有关的标准查询。通过使用AI驱动的工具创建电子员工服务台,可以轻松解决此类问题,用户可以在其中提供查询并接收自动回复。在永明金融,我们正在努力创建一个人力资源机器人,使用户可以简单地提出自己的问题并获得答案,而无需与人力资源经理进行互动。

人员分析和保留

利用大数据的能力还使我们不仅能够跟踪员工的绩效,还能跟踪一段时间内的情绪。市场上已经建立了AI平台来识别可能要离开的员工。通过短暂跟踪员工的活动(例如他们的浏览历史记录和电子邮件),这些程序可以挑选出此类员工并向管理层报告以采取纠正措施。类似地,创建用于跟踪一段时间内员工情绪的情绪计有助于挑选出心怀不满的员工。通过为行政部门提供一个领先的开端以及与哪些雇员进行交谈的公平思路,这些计划旨在帮助组织的保留策略。

学习与发展

虽然大多数技能和学习计划通常由经理和人力资源主管领导,但是员工可以使用一系列支持AI的计划来提高他们的技能。例如,组织正在投资基于游戏的程序,这些程序可以帮助员工在表面上玩计算机游戏的同时提高其关键技能。今天,学习和开发的许多方面已进入自助服务领域。基于微学习的短期数字课程使个人可以在线模块中寻求学习,而无需任何实时教室或老师。

未来是什么样子的

尽管人工智能已经影响了我们数十年,但在人力资源领域,其颠覆性的出现可以追溯到仅仅几年。在过去的几年中,实际的破坏性技术开始涌现,在该领域投入了大量资金,并开发了许多革命性的产品。在前进的过程中,我们正在研究影响人工智能的重大变革,这些变革将改变人力资源。随着人们对技术的了解越来越多,我们正在研究实现自动化重复任务的几种工具和系统。员工自助服务亭可以自行生成入职信,工资单,16号表格等。

IBM在2017年对人力资源主管进行了一项调查,发现其中一半人意识到认知计算在改变人力资源关键维度方面的强大作用。这清楚地表明,AI已成为HR的重新定义力量。

郑重声明:本网站所有信息仅供参考,不做交易和服务的根据,如自行使用本网资料发生偏差,本站概不负责,亦不负任何法律责任。如有侵权行为,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。

  • 版权声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。